Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.


Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

  • France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
  • Europe : [3 à 8 jours ouvrés]
  • International : [5 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :

  • du pays de destination ;
  • du mode de livraison choisi ;
  • du poids ou du volume de la commande.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.


Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, lorsque ce service est proposé par le transporteur.


Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.


Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à des mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure.


Colis endommagés

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies si nécessaire.


Livraison internationale

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.